TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – NEXOERP

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o usar NexoERP (en adelante, el "Servicio"), aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, no debes utilizar el Servicio. Estos términos aplican a todos los usuarios, visitantes, empresas y personas que accedan o utilicen el Servicio desde cualquier país.

2. Descripción del Servicio

NexoERP es un sistema de gestión empresarial (ERP/CRM) alojado en la nube que ofrece herramientas que incluyen CRM, facturación, inventario, gastos, cuentas por cobrar/pagar y reportes. El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar funcionalidades en cualquier momento previa notificación a los usuarios.

3. Cuentas y Responsabilidades del Usuario

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
• Debes proporcionar información veraz, precisa y mantenerla actualizada en todo momento.
• No está permitido compartir las credenciales de tu cuenta con personas o terceros no autorizados.
• Debes notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad en tu cuenta.
• Eres el único responsable de la actividad y del uso de los módulos operativos dentro de tu cuenta.

4. Uso Aceptable

No puedes usar NexoERP para:

• Actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas bajo las leyes locales o internacionales.
• Infringir derechos de propiedad intelectual, patentes o marcas de terceros.
• Distribuir malware, virus, troyanos o cualquier tipo de código dañino.
• Enviar spam, comunicaciones masivas no solicitadas o realizar acciones de phishing.
• Cargar, almacenar o procesar contenido ilegal, discriminatorio, difamatorio u ofensivo.
• Sobrecargar, interferir, realizar pruebas de vulnerabilidad no autorizadas o intentar comprometer la seguridad del sistema.
• Usar el Servicio para actividades que puedan dañar la reputación de NexoERP.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o extraer el código fuente del software.

5. Propiedad y Custodia de los Datos

Todos los datos, información financiera, registros de clientes y contenido que ingreses en NexoERP son de tu exclusiva propiedad. Nosotros no reclamamos propiedad alguna sobre tus datos. Nos otorgas un permiso limitado para almacenar, procesar y respaldar tus datos únicamente con el fin de proveerte el Servicio de manera óptima.

Podemos utilizar datos anonimizados y agregados con fines de optimización del producto, análisis estadístico y desarrollo de nuevas funcionalidades, garantizando que dicha información nunca podrá identificar a tu empresa, empleados o clientes.

6. Facturación, Precios y Pagos

• El Servicio se ofrece bajo planes de suscripción cuyos precios y características se encuentran publicados en nuestro sitio web oficial.
• Los pagos se procesarán por adelantado en la moneda indicada al momento de la contratación (ej. USD o moneda local aplicable). Cualquier cargo adicional por conversión de divisa, comisiones bancarias o impuestos locales aplicables en el país del usuario será asumido en su totalidad por el cliente.
• No se realizan reembolsos parciales ni totales por cancelaciones anticipadas del período en curso; una vez cancelado, podrás usar el sistema hasta el fin de tu ciclo pago y no se te cobrará el siguiente período.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios en el futuro, notificándote con un aviso previo mínimo de treinta (30) días calendario.

7. Suspensión por Falta de Pago e Inactividad (Modo Lectura)

Si no se realiza el pago correspondiente en la fecha de vencimiento, la cuenta cambiará automáticamente a un estado de inactividad. El ciclo de vida de una cuenta inactiva se regirá bajo las siguientes reglas:

• Modo Lectura (Días 1 al 90): NexoERP restringirá el acceso a todas las funciones operativas del sistema (creación de facturas, edición de inventarios, registros, etc.). Sin embargo, mantendremos tus datos almacenados y disponibles exclusivamente para su visualización, consulta e historial, así como para la exportación de reportes en formatos estándar durante un período máximo de noventa (90) días calendario.
• Cierre de Acceso (Día 91): Pasados los 90 días sin que se reactive una suscripción paga, el acceso al sistema se bloqueará por completo.
• Eliminación Definitiva (Día 120): Transcurridos treinta (30) días adicionales desde el cierre de acceso (120 días en total desde el impago), NexoERP se reserva el derecho de eliminar de forma permanente y definitiva todos los datos, configuraciones e información de la cuenta de sus servidores y bases de datos, sin posibilidad de recuperación y sin responsabilidad alguna por la pérdida de dicha información.

8. Cancelación Voluntaria por el Usuario

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. Al solicitar la cancelación voluntaria y definitiva de la cuenta, perderás el acceso al finalizar tu periodo pago y tus datos serán eliminados de forma permanente de nuestros servidores pasados treinta (30) días calendario, período durante el cual podrás solicitar o realizar la exportación de tus datos.

9. Privacidad y Protección de Datos

El uso del Servicio está sujeto a nuestra Política de Privacidad. NexoERP se compromete a tratar y procesar los datos de conformidad con los estándares internacionales de la industria y las normativas aplicables de protección de datos personales (incluyendo la Ley 1581 de 2012 de la República de Colombia y normativas homólogas en los países de origen de nuestros usuarios).

10. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, NEXOERP NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O EJEMPLARES, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, PÉRDIDA DE GANANCIAS, DE DATOS, DE CLIENTES, DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO O INTERRUPCIÓN DEL COMERCIO, DERIVADOS DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SERVICIO, INCLUSO SI SE HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

Nuestra responsabilidad total agregada por cualquier reclamo relacionado con el Servicio no excederá, bajo ninguna circunstancia, el monto total pagado por ti a NexoERP durante los doce (12) meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

El Servicio se provee "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. No garantizamos que el Servicio sea 100% ininterrumpido, libre de errores, seguro o libre de virus informáticos.

11. Disponibilidad del Servicio e Interrupciones Fiscales

Realizamos esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio operativo de manera continua. Sin embargo, no somos responsables por interrupciones causadas por terceros, proveedores de infraestructura en la nube (proveedores de hosting/servidores), ataques cibernéticos distribuidos (DDoS), desastres naturales o fuerza mayor.

Exclusión de Responsabilidad Fiscal: NexoERP no se hace responsable por retrasos, fallos, errores de timbrado, intermitencias o imposibilidad de emitir documentos legales derivados de caídas o fallos técnicos en los sistemas de las entidades fiscales, tributarias o aduaneras de cualquier país (tales como la DIAN en Colombia, SAT en México, SUNAT en Perú, SII en Chile, entre otras), ni de sus proveedores tecnológicos autorizados locales.

12. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a NexoERP, sus desarrolladores, directivos, empleados y agentes, de cualquier reclamo, demanda, daño, pérdida, multa, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de: (i) tu uso del Servicio, (ii) tu violación de estos términos, (iii) tu violación de derechos de terceros, o (iv) el contenido o legalidad de los datos que ingreses en el sistema.

13. Propiedad Intelectual

NexoERP, su logotipo, diseño de interfaz, arquitectura de software, código fuente (incluyendo backend y frontend), nombres de dominio y marcas relacionadas son propiedad exclusiva de NexoERP o sus licenciantes. Estos términos no te otorgan ningún derecho de propiedad, licencia de explotación ni propiedad intelectual sobre el Servicio. Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia o distribución del software sin autorización expresa y por escrito.

14. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente para adaptarnos a cambios legales o nuevas funciones del sistema. Te notificaremos los cambios publicando la nueva versión en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Si los cambios afectaran de forma significativa tus derechos, te notificaremos con antelación vía correo electrónico o mediante un aviso destacado dentro de la plataforma. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción internacional

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa, controversia o reclamo legal que surja en relación con este Servicio será resuelta exclusivamente ante los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia, renunciando expresamente las partes a cualquier otra jurisdicción o fuero que por su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

16. Contacto

Para cualquier consulta, soporte legal o duda sobre estos términos, puedes contactarnos en:

NexoERP
Correo electrónico: [email protected]